06. JCBカードで決済エラーになる場合の対応方法は?
2025年12月19日
現在、一部のJCBカードにて、クレジット決済が正常に完了しないケースが確認されています。
特に、決済時に本人認証(ワンタイムパスワード)の入力が求められるタイミングで、
エラー(例:エラーコード 3301)が発生することがあります。
これはカード会社側のセキュリティ設定や、決済時の認証処理がうまく完了しなかった場合などに起こるもので、
お客様に明確な原因がわからないままエラーになる場合もございます。
※対応方法について
- お使いのカード会社(JCB)へ、決済時の本人認証や利用制限の有無をご確認いただく。
(カード裏面のサポート窓口にて確認可能です)
- 別ブランドのクレジットカード(例:Mastercard)での再決済。
現在、Mastercardでは決済エラーの報告はなく、スムーズにご利用いただけています。
- エラーが続く場合は、お手数ですが当サイトまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。
※カード情報は当サイトでは保持しておりませんので、原因の詳細はカード会社側の判断となります。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。